Un recours pratique si la livraison ou les fichiers échouent.
Cette politique vise les produits numériques Thirty North et s’ajoute à tout droit auquel il est interdit de renoncer en vertu des lois de protection du consommateur applicables.
Demandes examinées
Nous examinons l’achat en double de la même version par la même personne, un paiement réussi sans accès utilisable, un fichier du vendeur corrompu ou incomplet que nous ne pouvons remplacer, un écart important entre les fichiers livrés et la description du produit, ainsi que toute situation où la loi exige une annulation, un remboursement ou un autre recours.
Un changement d’idée après une livraison numérique utilisable ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Cette règle ne limite aucun droit légal d’annulation, de remboursement, de rétrofacturation ou autre droit auquel il est interdit de renoncer.
Présenter une demande
Écrivez à support@thirtynorthgst.ca dans les 14 jours suivant l’achat lorsque cela est raisonnablement possible. Indiquez le numéro de commande, le produit, le nom du fichier livré et une courte description du problème. N’envoyez jamais de numéro de carte, mot de passe, identifiant fiscal, dossier client ou pièce d’identité.
Nous pouvons d’abord fournir un nouveau lien, la bonne version achetée, une archive de remplacement ou un dépannage raisonnable. Tout remboursement approuvé est retourné par le fournisseur de caisse et le mode de paiement d’origine; les délais du fournisseur et de l’institution financière s’appliquent.
Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont traités par la caisse et le mode de paiement d’origine. Les délais du fournisseur et de l’institution financière s’appliquent. L’identité du vendeur légal et du fournisseur de transaction est regroupée dans les Conditions générales.
Dernière mise à jour : 17 août 2026. Cette politique s’applique à la boutique ouverte et aux produits numériques présentés sur ce site.