Un recours pratique si la livraison ou les fichiers échouent.

Demandes examinées

Nous examinons l’achat en double de la même version par la même personne, un paiement réussi sans accès utilisable, un fichier du vendeur corrompu ou incomplet que nous ne pouvons remplacer, un écart important entre les fichiers livrés et la description du produit, ainsi que toute situation où la loi exige une annulation, un remboursement ou un autre recours.

Un changement d’idée après une livraison numérique utilisable ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Cette règle ne limite aucun droit légal d’annulation, de remboursement, de rétrofacturation ou autre droit auquel il est interdit de renoncer.

Présenter une demande

Écrivez à support@thirtynorthgst.ca dans les 14 jours suivant l’achat lorsque cela est raisonnablement possible. Indiquez le numéro de commande, le produit, le nom du fichier livré et une courte description du problème. N’envoyez jamais de numéro de carte, mot de passe, identifiant fiscal, dossier client ou pièce d’identité.

Nous pouvons d’abord fournir un nouveau lien, la bonne version achetée, une archive de remplacement ou un dépannage raisonnable. Tout remboursement approuvé est retourné par le fournisseur de caisse et le mode de paiement d’origine; les délais du fournisseur et de l’institution financière s’appliquent.

Rôle du fournisseur de caisse

Lemon Squeezy (Link LLC) est le marchand officiel de la transaction. Il traite le paiement, calcule les taxes transactionnelles applicables, émet le reçu et peut administrer les remboursements ou rétrofacturations selon ses conditions pour acheteurs. Thirty North fournit le soutien produit et examine les demandes de recours admissibles.

Éditeur, soutien et marchand officiel

Éditeur et soutien : Technologies Toufic Hajj Inc. · Québec, Canada · support@thirtynorthgst.ca

Marchand officiel : Lemon Squeezy (Link LLC) · conditions · confidentialité